Une perspective extérieure au service des compétences internes.
L’innovation ne doit pas nécessairement ajouter de la complexité. Une idée utile peut être une offre plus claire, un meilleur passage de relais entre services ou un outil qui réduit les tâches répétitives.
Nous confrontons ce que voit la direction, ce que vivent les collaborateurs et ce que demandent les clients. Les écarts entre ces perspectives sont un point de départ pour poser de meilleures questions.
Nous examinons l’IA en tenant compte des bénéfices attendus, de la qualité des informations, des coûts, des limites et de la responsabilité humaine. Lorsqu’une solution plus simple suffit, nous la considérons en premier.